Waarom dit boek er is
Ik schreef twaalf jaar de werkbon. Nu leer ik je hem lezen.
Op mijn vijftiende stond ik in de garage van mijn oom in Tilburg. Daarna werkte ik twaalf jaar in de werkplaats van een merkdealer. Daar zag ik van binnenuit hoe een onderhoudsbeurt wordt verkocht: met een vast menu van posten dat bij elke auto op tafel komt.
Sinds dertien jaar heb ik mijn eigen garage. Ik ken nu beide kanten van de werkbon. Het meeste geld gaat niet op aan wat kapot is, maar aan wat niemand je uitlegt.
Dit boek is die uitleg. Wat je zelf op de oprit doet, wat de garage moet doen, en wanneer je beleefd nee zegt.
Henk